Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego www.biurosystem-serwis.sklepy.pl  jest:

Przedsiębiorstwo Techniki Biurowej
"Biurosystem - Serwis" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
93-176 Łódź, ul. Suwalska 16
NIP 729-23-55-818
ID 472149245
Konto bankowe: Volkswagen Bank S.A.
Nr rach : 14 2130 0004 2001 0346 0649 000

Używana nazwa skrócona:  Biurosystem-Serwis , Sklep internetowy, Sklep



1. Zamówienia.

Zamówienia wybranego produktu można dokonać w następujący sposób:
  - bezpośrednio w sklepach stacjonarnych Biurosystem-Serwis pod adresami wymienionymi w zakładce kontakt
  - telefonicznie, pod numerem (42) 684-71-99,
  - faksem, pod numerem (42) 250-54-31,
  - e-mailem, na adres handel@biurosystem-serwis.pl,
  - za pośrednictwem Sklepu internetowego www.biurosystem-serwis.sklepy.pl

Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet wraz z zainstalowaną jedną z niżej wymienionych przeglądarek internetowych oraz konta poczty elektronicznej.
a. Internet Explorer wersja 7 lub 8
b. Firefox wersja 2 i 3
c. Google Chrome wersja 3 i 4
d. Safari wersja 3 i 4
e. Opera wersja 9

Klientem Sklepu internetowego może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub podmiot prawny. Zamówienia poprzez stronę internetową Sklepu przyjmowane są 24 godziny na dobę, po zarejestrowaniu (zalogowaniu) się Klienta i poprawnym wypełnieniu formularza zamówienia oraz jego weryfikacji przez przedstawiciela Sklepu. Możliwy jest, także zakup bez rejestracji i logowania, ale z podaniem niezbędnych danych do realizacji zamówienia. Złożenie zamówienia przez Klienta polega na wypełnieniu wirtualnego koszyka. Po zakończeniu etapu obsługi koszyka i właściwym złożeniu zamówienia, Klient otrzyma automatyczny mail zwrotny potwierdzający złożenie zamówienia wraz z jego ilościową i wartościową specyfikacją. Powyższy mali jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem, a Sklepem.
Złożenie przez Klienta zamówienia w Sklepie oznacza jednocześnie akceptację niniejszego regulaminu.
Wszystkie ceny podawane przy towarach są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu nie obejmują kosztów przesyłki. Ostateczny koszt ponoszony przez Klienta to cena zamówionego towaru plus koszt przesyłki. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terytorium Polski, nie jest prowadzona wysyłka za granicę kraju. Minimalna wartość brutto towaru wysyłanego do Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego wynosi 50 zł (minimum logistyczne).
O braku zamówionych towarów Klient będzie powiadamiany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku złożenia zamówienia na urządzenia fiskalne, prosimy o skontaktowanie się ze Sklepem telefonicznie lub emailem w celu omówienia zagadnień instalacyjnych i formalno-prawnych w zakresie obowiązków podatnika stosującego kasy fiskalne. Dla wybranych produktów (duże gabaryty, wartość) Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

2. Wysyłka, realizacja zamówienia

Zamówienia realizowane są do 10 dni roboczych, licząc od dnia złożenia zamówienia przez Klienta. Prosimy Klientów o dokładne podanie adresu e-mail i numeru telefonu w celu umożliwienia dokonania sprawnej weryfikacji zamówienia. W przypadku wątpliwości i braku możliwości weryfikacji zamówienia ( np. Klient nie odpowiada na podane w formularzu dane kontaktowe ), po upływie 7 dni roboczych zamówienie zostanie anulowane.  Przesyłki zamówionych towarów realizowane są za pośrednictwem firmy przewozowej UPS. Towary dostarczane są na teren całej Polski. Czas dostawy przez kuriera to jeden-dwa dni robocze.
Na każde realizowane zamówienie (towary) wystawiana jest faktura VAT.
Termin otrzymania przesyłki może się wydłużyć w przypadku towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie lub z przyczyn losowych niezależnych od Sklepu i Klienta.
W każdym z takich przypadków, o zaistniałej sytuacji Klient będzie informowany telefonicznie lub pocztą e-mail.
Klient, po uzgodnieniu miejsca i terminu może osobiście odebrać towar bezpośrednio w jednym ze sklepów stacjonarnych Biurosystem-Serwis (adresy wymienione w zakładce kontakt)

3. Sposoby płatności

Sklep stosuje następujące formy płatności:

- za pobraniem:  zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki,
- przedpłata przelewem na konto :  Volkswagen Bank S.A.
   Nr rach : 14 2130 0004 2001 0346 0649 0001

4. Koszty wysyłki

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki:
przesyłki do 30 kg:
- płatność gotówką za pobraniem :  25 PLN
- płatność przedpłata przelewem  :  20 PLN
przesyłki od 30kg-60kg :
- płatność gotówką za pobraniem  : 45 PLN
- płatność przedpłata przelewem   : 40 PLN

Powyższe ceny są cenami brutto.

W przypadku bezpośredniego odbioru towaru ze sklepu stacjonarnego, nie są doliczane koszty wysyłki.

5. Wycofanie, zmiana zamówienia.

Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury VAT. W tym celu proszony jest o pilne wysłanie stosownej informacji na adres handel@biurosystem-serwis.pl.

6. Odmowa realizacji zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień nieprawidłowo wypełnionych, wzbudzających wątpliwości (np. których nie można potwierdzić) lub takich, które obarczone są zbyt dużym ryzykiem w obrocie gospodarczym.

7. Zwroty.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r., o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klient który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie. UWAGA - nie wystarczy samo nie odebranie przesyłki! Klient ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Termin dziesięciodniowy, w którym Klient może odstąpić od umowy, liczy się od dnia otrzymania przesyłki. 
W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta i nie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, Klient jest zobowiązany do zwrotu pełnych kosztów przesłania (w tym również zwrotu do Sklepu) i opakowania towaru.
Zobowiązanie do poniesienia kosztów przez Klienta nie dotyczy sytuacji, gdy przesyłka jest niedostarczona z winy Dostarczyciela lub Sklepu (np. błędnie zaadresowana przesyłka).
Zwrot towaru jest możliwy, jeśli towar nie był używany (nie nosi śladów używania), ani nie został w żaden inny sposób zniszczony. Do zwracanego towaru prosimy dołączyć kopię faktury oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna sprzedaży i odesłać całość na swój koszt na adres Sklepu. ( UWAGA - Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem). W przypadku spełnienia powyższych warunków gwarantujemy zwrot ceny nabycia towaru, która zwracana jest przelewem na podane przez Klienta konto. Uwaga: Wskazane powyżej prawo zwrotu towaru dotyczy sprzedaży konsumenckiej, czyli dotyczącej sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu nie związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą.

 8. Gwarancja.

Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją producenta. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową ( Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego wraz z późn. zm.) . W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów prosimy w miarę możliwości składać w momencie odbioru towaru, przekazując swoje uwagi przedstawicielowi dostarczyciela i spisanie wraz z dostarczycielem towaru odpowiedniego protokołu reklamacyjnego. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego do Sklepu zwrócone zostaną niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć kopię faktury z opisem przyczyny reklamacji. Towar wymieniony zostanie na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, np. ze względu na wyczerpanie stanów magazynowych, zaoferowany zostanie Klientowi do wyboru inny, dostępny w Sklepie lub zostanie zwrócona gotówka.